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Mande suas dúvidas e teremos o maior prazer e respondê-las

Para que possamos lidar com o seu pedido o mais rápido possível, temos algumas dicas:

  • Não envie vários emails com o mesmo problema. Isso não resultará em uma maior agilidade nos tempos de resposta.
  • Não pergunte sobre as Verificações de Nível 2 ou Nível 3. Liberamos o acesso de Nível em um prazo de até 48 horas.
  • Antes de nos enviar email com suas dúvidas, não deixe de consultar os nossos manuais para cada procedimento.

Se nenhum dos itens acima se aplica a você, nos envie um email e lembre-se:

  • Inclua todos os detalhes relevantes em seu email: identificação da transação, tipo de moeda, quantidade e data da transação.
  • Seja educado com a equipe de suporte, não toleramos abusos contra a equipe, eles estão trabalhando para resolver seu problema o mais breve possível.
  • Nosso prazo máximo para resposta é de até 24 horas.